Herná podpora

Stav
Uzavreté pre ďalšie odpovede.

DeletedUser

Hosť
Herná podpora
rank_support.png


Herná podpora (po angl. support) pozostáva z tímu dobrovoľných pracovníkov, ktorých úlohou je pomáhať hráčom s problémami v hre, no taktiež aj kontrolovať, či sa v hre neporušujú pravidlá. Na jej kontaktovanie sa využíva takzvaný ticket, teda súkromná správa medzi tebou a hernou podporou.

Na hernú podporu sa oplatí napísať napríklad v týchto situáciach:

Nahlásenie chyby v hre

Na nahlasovanie chýb je väčšinou najlepšie použiť príslušnú sekciu na hernom fóre . Pokiaľ si však prišiel na chybu, o ktorej by nemali vedieť ostatní hráči, môže byť lepšia práve herná podpora.


Otázka ohľadne hry

Povzbudzujeme hráčov, aby najprv skúsili svoju odpoveď pohľadať na hernom fóre sekcia otázok. Ak odpoveď nezískaš vyhľadávaním, môžeš založiť i vlastnú tému s otázkou.


Podozrenie na porušovanie pravidiel v hre

Máš opodstatnené podozrenie, že má nejaký hráč na tom istom svete viacero účtov, či inak porušuje pravidlá? Určite to nahlás tu!

Problém so zakúpením prémia

Už po nadmerne dlhom čakaní na tvoj účet stále nedošli diamanty? Herná podpora ti rada pomôže.

Protest proti blokovaniu v hre

Ak máš pocit, že bol tvoj účet zablokovaný omylom a si si 100% istý, že si pravidlá hry neporušil, môžeš podať protest proti blokovaniu účtu. Určite sťažnosti na blokovanie nezakladaj na FoE fóre, za to by si mohol dostať zbytočne ďalšie blokovanie. Takisto pamätaj na to, že vymýšľať si nemá zmysel, je to len strata času, tvojho aj FoE Teamu.

Kontaktovať hernú podporu môžeš použitím Ticket systému (alebo pomocou tohto návodu).

Ako sa správať pri písaní na hernú podporu ?

  • Základným bodom pri písaní na hernú podporu je slušný podpis.
  • Nepíšte do textu smajlíky a ani skratky typu ,,Pls,,.
  • Váš problém by ma byť popísaný stručne, výstižne a čitateľne hneď na prvý krát.
  • Správu neposielajte viac krát, stačí raz.
  • Na odpoveď trpezlivo čakajte, Váš ticket sme dostali a určite dostanete odpoveď!

S pozdravom,
FoE Team
 
Naposledy upravené moderátorom:
Stav
Uzavreté pre ďalšie odpovede.
Hore