Oznámenie Problémy v Cechových bojoch na mobile

Blau

Community Manager
Člen tímu
Community Management
logo.png

Vážení hráči,

v posledných týždňoch sme od vás dostávali správy o problémoch, ktoré zaznamenávate v rámci Cechových bojov (iba na mobilných zariadeniach).

Vďaka vašej pomoci sa našim vývojárom podarilo priniesť niekoľko vylepšení a vyriešiť problém z väčšej časti - zdá sa však, že problém ešte stále pretrváva u niektorých hráčov. Vašu pomoc si veľmi vážime a chceli by sme vás o ňu opäť požiadať. Preto tí hráči, ktorí stále máte tieto technické problémy pri hraní Cechových bojov, prosím:

- Vytvorte ticket prostredníctvom ticket systému hernej podpory
- Ak je to možné, pošlite nám video zobrazujúce presný okamih, kedy sa vyskytne problém
- Popíšte akcie, ktoré robíte, ktoré spúšťajú problém, a presný okamih, kedy sa to stane vo videu (príklad: o 0:35 po kliknutí na tlačidlo X hra zamrzne)

Ospravedlňujeme sa vám za tieto nepríjemnosti. Vynakladáme veľa úsilia na vyriešenie tohto problému a prosíme vás o trpezlivosť a pochopenie.

S pozdravom Váš,
Forge of Empires Tím
 

Blau

Community Manager
Člen tímu
Community Management
logo.png

Vážení hráči,

radi by sme sa poďakovali všetkým, ktorí nám predtým poslali tickety, poskytli podrobné správy o probléme, ako aj poslali videá, ako reakciu na naše predchádzajúce oznámenie.

Dúfame, že s poskytnutou pomocou sa nám teraz podarilo určiť hlavné príčiny problémov s výkonom Cechových bojov, ako aj ich cielené opravy v nasledujúcich dvoch aktualizáciách.

Prvá z týchto aktualizácií pre mobilné zariadenia (1.219) prebehne tento týždeň a mala by, dúfajme, vyriešiť primárnu príčinu týchto problémov s výkonom.

Následne budeme mať počas prvého januárového týždňa 2022 ďalšiu aktualizáciu (1.220), ktorá by mala vyriešiť aj ďalšiu príčinu týchto problémov a pokračovať v zlepšovaní výkonu funkcie.

Po týchto aktualizáciách vás prosíme, aby ste pokračovali v poskytovaní spätnej väzby a dali nám vedieť, či sa zmiernili problémy, ktoré boli predtým nahlásené.

Ešte raz sa ospravedlňujeme za prípadné nepríjemnosti a ďakujeme vám všetkým za trpezlivosť a pochopenie.

S pozdravom Váš,
Forge of Empires Tím
 
Hore