Zabudnuté/Ukradnuté heslo

Stav
Uzavreté pre ďalšie odpovede.

DeletedUser

Hosť
Zabudnuté/Ukradnuté heslo - Hra


Nepanikáriť


Najprv si skontrolujte či svoj nick a heslo zadávate správne.
Či máte/nemáte zapnutý Caps Lock/Num Lock. Či správne zadávate veľké písmená/používate diakritiku.

Ak ste si istý, že všetko zadávate dobre a napriek tomu Vám to aj tak nejde dá sa poslať nové heslo.

Zmeniť heslo si môžete cez tento odkaz:Zmeniť heslo

Tam zadajte vašu E-mailovú adresu, ktorú ste zadávali pri registrácii do hry. Potom dostanete E-mail, pomocou ktorého si môžete zvoliť nové heslo.​


Kam môžem nahlásiť, že mi bol ukradnutý účet?


Treba napísať na Herná podpora.

Vytvoríte otázku. Zvoľte svet na ktorom hráte a v kolónke typ zadajte Problémy s účtom Stručne a zrozumiteľne popíšte svoj problém a môžete ticket odoslať. Potom už stačí len trpezlivo čakať, určite Vám niekto odpovie, hneď ako sa bude dať.​


Ak si nepamätám svoj E-mail či nepoznám heslo ani tam?


Ak nemáte prístup na svoj email, bohužiaľ vám nebudeme môcť pomôcť. Strata prístupu na E-mail sa rovná tomu, že vám nedokážeme účet vrátiť. Preto si na to treba dávať pri zakladaní účtu pozor. Ak vám niekto na účte len zmenil vašu emailovú adresu na inú, vždy takú zmenu môžete na pôvodnom emaily zrušiť do 14 dní. Preto si kontrolujte aj E-mail či k takej skutočnosti neprišlo.​

Na účte mi vznikla škoda, čo s tým?


Herná podpora nenahradzuje škody, ak bolo na účte zvolené jednoduché heslo, alebo sám hráč svoje heslo niekomu prezradil, uložil do verejného PC a podobne. Každý hráč je za svoj účet a bezpečné heslo k nemu zodpovedný len sám. Na fóre si môžete prečítať tému o bezpečnom hesle: Bezpečné heslo, prípadne si vyhľadajte na internete články o bezpečnosti na internete.​

Zabudnuté/Ukradnuté heslo - Fórum


V prípade, že zabudnete heslo od Vášho účtu tu na fóre či v prípade, že Váš účet tu na fóre bol odcudzený iným hráčom, nepanikárte! Poradíme vám, ako vaše heslo získať späť a dostať sa tak na váš účet. Jediné čo potrebujete vedieť je váš e-mail, pod ktorým je Váš účet na fóru registrovaný. Ak viete aký máte e-mail, postupujte podla nižšie uvedených bodov.

V prípade, že nepoznáte svoj e-mail, obráťte sa na Herná podpora

1. Kliknite na nasledujúci odkaz - Zmeniť heslo

2. Na váš email vám vzápätí (niekdy to môže trvať i pár hodín) príde e-mail, v ktorom sa budú nachádzať dva odkazy. Kliknite na ten prvý (vyššie uvedený) čím resetujete Vaše heslo. V zápätí Vám na ten istý email príde nový e-mail, v ktorom sa bude nachádzať vaše nové heslo, cez ktoré sa na Váš účet tu na fóru dostanete.

3. V užívateľskom panely následne kliknete na políčko "Užívateľský panel", kde si následne môžete zmeniť vaše heslo. Nezabudnite pri zadávaní nového hesla vo Vašom vlastnom záujme dodržovať zásady Bezpečné heslo


S pozdravom
FoE Team
 
Naposledy upravené moderátorom:
Stav
Uzavreté pre ďalšie odpovede.
Hore