DeletedUser5683
Hosť
Po načítaní stránky pred sebou vidíte dve prázdne polia do ktorých zadáte svoje užívateľské meno a heslo, skrátka údaje, ktorými sa prihlasujete do hry.
Ak svoje prihlasovacie údaje z hry nepoznáte, kliknite na odkaz na stránke alebo TU.
Na tejto stránke stačí zadať svoju e-mailovú adresu, aby ste mohli vytvoriť ticket na zákazníckej podpore. Bude sa od vás vyžadovať potvrdenie e-mailovej adresy.
V prípade, že svoje prihlasovacie údaje poznáte, prihláste sa a na úvodnej stránke sa vám zobrazia všetky najčastejšie otázky, ktorými kontaktujú hráči hernú podporu. Ide o témy: Cechy a Interakcia s inými hráčmi,
Diamanty, Balíčky a Akcie, Kompatibilita, Mesto, Pravidlá hry, Problémy s inými hráčmi, Rôzne, Technické problémy, Tovary, Technológie a Hra a Účet.
Ďalej môžeme postupovať viacerými spôsobmi:
Teraz nastala chvíľa, kedy musíte zadať čo najviac informácií, aby ste upresnili kde a s čím máte problém v hre alebo na fóre, aby vám herná podpora vedela okamžite pomôcť:
Vy vidíte svoj ticket otvorený a teraz stačí už len čakať na odpoveď hernej podpory.
Až príde zo supportu odpoveď späť, máte niekoľko možností:
Ak svoje prihlasovacie údaje z hry nepoznáte, kliknite na odkaz na stránke alebo TU.
V prípade, že svoje prihlasovacie údaje poznáte, prihláste sa a na úvodnej stránke sa vám zobrazia všetky najčastejšie otázky, ktorými kontaktujú hráči hernú podporu. Ide o témy: Cechy a Interakcia s inými hráčmi,
Diamanty, Balíčky a Akcie, Kompatibilita, Mesto, Pravidlá hry, Problémy s inými hráčmi, Rôzne, Technické problémy, Tovary, Technológie a Hra a Účet.
Ďalej môžeme postupovať viacerými spôsobmi:
- Skúste napísať svoju otázku a hľadajte na hernej podpore odpoveď.
- V prípade, že ste už vytvorili ticket, ktorý je otvorený, na tomto mieste si ich môžete otvoriť, prečítať si ich alebo na ne odpovedať.
- Kontaktujte hernú podporu.
- vyberte kategóriu problému s akou oblasťou máte problém: napr. Mobilná verzia a pod;
- zadajte v akom svete sa vyskytol problém;
- zadajte predmet ako krátky súhrn
- pridajte obsah správy v ktorej čo najpresnejšie popíšete hernej podpore svoj problém;
- pre lepšiu predstavivosť o čo ide a kde nastala chyba, nezabudnite priložiť k ticketu obrázok;
Vy vidíte svoj ticket otvorený a teraz stačí už len čakať na odpoveď hernej podpory.
Až príde zo supportu odpoveď späť, máte niekoľko možností:
- Ticket nastaviť ako uzatvorený (v prípade doplnenia nových informácií môže byť ticket znovu otvorený);
- Pridať novú prílohu (napr. obrázok ako dôkaz);
- Ohodnotiť kvalitu odpovede od hernej podpory;
- Napísať váš komentár na odpoveď podpory.